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Top 10 des meilleures banques mobiles mondiales

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Alain AUBERT / Le Figaro

L’institut de recherche Forrester a récemment publié son classement des meilleures banques mobiles mondiales en 2017. Pour établir le classement, les analystes de l’institut ont comparé les expériences mobiles proposées par 53 établissements bancaires dans le monde et ont passé au crible 11 solutions. D’après les analystes, la recette du succès repose essentiellement sur une approche globale des services financiers. Ce n’est qu’à ce prix qu’une application mobile permet de faire des progrès sur les ventes de produits bancaires. Le classement a été réalisé selon des critères relativement larges. Notamment, la facilité d’usage et les fonctions disponibles, un équilibre difficile à atteindre mais qui reste néanmoins la clé d’une bonne satisfaction client.

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